Política de Privacidad

En Paperboat valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio, compras productos o te comunicas con nosotros.

1. Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, correo y teléfono (si lo entregas).
Datos de compra: artículos, montos, medio de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjeta).
Direcciones de facturación y despacho para cumplir el envío.
Uso del sitio: cookies esenciales y analítica técnica (rendimiento, errores).
Preferencias: alias, colores o personalizaciones que nos compartas.

2. Finalidades del tratamiento

Procesar pedidos, pagos y envíos.
Responder consultas y brindar soporte postventa.
Mejorar el sitio, el catálogo y la accesibilidad.
Comunicaciones sobre tu compra y novedades relevantes (si te suscribes).

3. Base legal

Tu consentimiento, la ejecución de un contrato (tu compra) y nuestro interés legítimo en operar y mejorar los servicios.

4. Conservación

Guardamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Ver proveedores habituales

Autenticación: Auth.js (inicio de sesión con Google). Recibe tu correo y nombre básicos para crear tu sesión.
E-commerce: WooCommerce (gestión de productos/órdenes). Recibe datos de tu pedido y direcciones.
Pagos: Mercado Pago (procesamiento de pagos). Recibe lo necesario para tu transacción; no almacenamos tu tarjeta.
Infraestructura/hosting: proveedor de hosting y CDN para servir el sitio de forma segura.
Correo: servicio de email transaccional para confirmaciones y soporte.

6. Seguridad

Transmisión cifrada (HTTPS).
Principio de mínima información y acceso restringido.
Almacenamiento seguro y copias de respaldo.
Monitoreo de errores y mejoras continuas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@paperboat.cl. También puedes oponerte a ciertos tratamientos o solicitar portabilidad cuando aplique.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (carrito, sesión) y analítica técnica limitada para rendimiento. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera de tu país. Cuando ocurra, procuramos medidas adecuadas de protección y cláusulas contractuales estándar.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Dudas o solicitudes sobre privacidad: contacto@paperboat.cl. También puedes usar el formulario de contacto.