Última actualización: 2025-12-18
Queremos que disfrutes tus piezas Paperboat. Si algo no cumple lo esperado, revisa las siguientes condiciones de devolución,
garantía y reparaciones.
Devoluciones (0-30 días)
Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los primeros 30 días desde la entrega, con el producto en buen estado y su empaque.
- • Presentar comprobante de compra.
- • Incluye piezas estándar y personalizadas (sujeto a evaluación estética).
- • Costos de envío: asumidos por el cliente salvo falla de fabricación.
Garantía (0-3 meses)
Reparaciones sin costo por defectos de fabricación durante 3 meses desde la entrega.
- • Cobertura: roturas por fabricación, fallas de adhesión, electrónica instalada por Paperboat.
- • Incluye mano de obra; repuestos y envío según evaluación.
- • No cubre mal uso, golpes, exposición extrema a calor/sol/humedad.
Servicio posterior (3+ meses)
Después de los 3 meses, podemos reparar o restaurar tu pieza con un costo asumido por el cliente.
- • Cotización previa según daño y repuestos.
- • Tiempo de entrega informado antes de aceptar el servicio.
- • Envíos de ida y retorno por cuenta del cliente.
Cómo solicitar devolución o garantía
- Escríbenos a contacto@paperboat.cl con número de pedido y fotos del producto.
- Te confirmaremos recepción y pasos para envío/inspección.
- Evaluaremos el caso y te daremos la opción de devolución, cambio o reparación.
Para piezas personalizadas, los reembolsos pueden aplicarse como crédito en tienda si el nivel de personalización no permite reventa.
